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Da demora à falta de vagas: reclamações sobre centros de saúde de Campinas crescem 22% em 2025

  • 17/12/2025
(Foto: Reprodução)
Número de reclamações de atendimentos em centros de saúde cresce 22% em Campinas As reclamações sobre os centros de saúde (CSs) de Campinas (SP) cresceram 22% em 2025, segundo dados obtidos por meio da Lei de Acesso à Informação. Até 15 de dezembro, foram registradas 4.383 queixas nos canais oficiais da Prefeitura. Em 2024, o total havia sido de 3.590. Os registros envolvem unidades da rede municipal em diferentes regiões da cidade e são feitos por canais como o telefone 156 e a Ouvidoria Municipal. Os principais motivos incluem: demora no atendimento falta de vagas para consultas e especialidades dificuldade para realização de exames ausência de profissionais mau atendimento na recepção falta de equipamentos e insumos centros de saúde fechados durante o horário de funcionamento Na comparação de janeiro a novembro, as reclamações passaram de 3.420 em 2024 para 4.252 em 2025, um aumento de 24,3%. Resultado de exame dois anos depois A psicóloga Fabiana Lúcio mora em Campinas há cinco anos e utiliza a rede pública de saúde desde então. Moradora da região central, ela procurava o Centro de Saúde Padre Vieira quando precisava de atendimento. Segundo Fabiana, ao longo do período, houve experiências positivas e negativas. Ela relata que, durante um acompanhamento ginecológico, realizou um exame preventivo, mas recebeu o resultado apenas dois anos depois. Em uma situação mais recente, afirma que não foi atendida por estar com o cadastro desatualizado. “E eu não sabia, eu não fui informada disso. Quer dizer, foram duas vezes que eu precisei recorrer à rede particular, sendo que o SUS está aí para todos nós”, disse a psicóloga. Outros relatos A equipe de reportagem esteve no CS Padre Vieira e ouviu outros usuários da unidade. Alguns relataram tempo de espera prolongado, especialmente no acolhimento, e disseram que é necessário chegar cedo para conseguir atendimento. "Ah, eu vim três vezes aqui com uma profissional que também não vou citar nomes e ela não estava, não compareceu. Faltou. Três consultas marcadas, agendadas, faltou. E eu não estava bem", contou a aposentada Suzete Fraga. Pacientes aguardam atendimento em centro de saúde de Campinas (SP) Luciano Machado/EPTV O que diz a Prefeitura de Campinas Em nota, a Prefeitura de Campinas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, informou que, até 30 de novembro de 2025, a rede municipal realizou 15% mais atendimentos em comparação com o mesmo período do ano anterior. Segundo a Secretaria, as reclamações registradas em 2025 correspondem a 0,09% do total de atendimentos. Em 2024, o índice foi de 0,08%. A Prefeitura informou ainda que, desde 2021, foram inauguradas nove unidades de saúde, com previsão de mais 16 unidades. No mesmo período, 89 unidades passaram por reformas. Sobre os exames, a pasta informou que o laboratório municipal ampliou a capacidade de 4 milhões para 5 milhões de exames por ano. Também foram contratados, desde 2021 até 16 de dezembro deste ano, 688 médicos e 1.734 profissionais de outras categorias da saúde. Em relação ao caso de Fabiana Lúcio, a secretaria informou que o resultado do exame citado levou cerca de dois meses para ficar pronto. A coleta foi feita pela rede municipal, e o processamento do exame é de responsabilidade do Estado. VÍDEOS: tudo sobre Campinas e região Veja mais notícias sobre a região no g1 Campinas

FONTE: https://g1.globo.com/sp/campinas-regiao/noticia/2025/12/17/da-demora-a-falta-de-vagas-reclamacoes-sobre-centros-de-saude-de-campinas-crescem-22percent-em-2025.ghtml


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