Conta atrasada de água poderá ser paga aos poucos na fatura mensal após novas regras da Arsesp
20/04/2026
(Foto: Reprodução) Parcelamento de dívidas da conta de água em SP
Quem está com a conta de água em atraso vai ganhar mais uma opção para quitar o débito. Uma nova regra permitirá ao consumidor escolher que a cobrança seja feita de forma parcelada, diretamente na fatura mensal.
O objetivo é evitar que as dívidas cresçam de forma desproporcional ao longo do tempo.
Segundo a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp), as novas regras padronizam os percentuais de cobrança e definem limites claros para multas e juros aplicados pelas empresas de saneamento reguladas no estado. Elas, no entanto, ainda não estão valendo.
Entre as determinações, a multa por atraso poderá ser de até 2% sobre o valor da fatura, com juros de até 1% ao mês. Também fica proibida a cobrança de juros sobre juros.
As regras da Arsesp se aplicam às principais empresas responsáveis pelo saneamento básico no estado, como a Sabesp, na Grande São Paulo, e têm como objetivo tornar as cobranças mais transparentes e previsíveis para os consumidores.
Conta de água de consumidor da cidade de SP
Reprodução/TV Globo
De acordo com a Sabesp, cerca de 41% dos aproximadamente 9,5 milhões de clientes da companhia têm alguma fatura em atraso. A empresa afirma que a nova opção permitirá que o consumidor negocie o pagamento do débito junto com a conta mensal de consumo, facilitando a organização financeira.
Além disso, a companhia realiza um feirão de negociação até 31 de maio, com desconto de 100% sobre juros e multas e redução no valor original da dívida, que varia conforme o tempo de atraso.
Na Zona Oeste da capital, a securitária Nair Andrade Ferreira recebeu uma conta de água de R$ 13.885 em uma residência no bairro do Rio Pequeno, onde mora com o marido e o filho. Segundo ela, o valor é muito superior à média mensal da família, que costuma ficar entre R$ 280 e R$ 300.
Nair afirma que contestou a cobrança e buscou identificar possíveis vazamentos, mas diz que não encontrou problemas na residência.
Em nota, a Sabesp informou que a conferência dos dados foi prejudicada por um problema no visor do hidrômetro, o que resultou na soma das faturas relativas a 15 meses. Segundo a companhia, assim que a leitura pôde ser feita, os valores foram recalculados e o que já havia sido pago foi descontado. A empresa também informou que tenta substituir o equipamento desde o ano passado, sem sucesso.
